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Trocas e Devoluções

Na Contos de Infância, dedicamos carinho e atenção em cada produto, garantindo que chegue até você em perfeitas condições. Sabemos que, ocasionalmente, até nas histórias mais belas, um imprevisto pode surgir. Por isso, nossa política de troca e devolução é tão simples quanto um encanto, focada em garantir sua satisfação, caso ocorra algum imprevisto.

Condições para Troca ou Devolução:

Só aceitamos trocas ou devoluções em que apresente algum defeito de fabricação ou dano ocorrido durante o transporte.

É fundamental que o produto esteja sem qualquer sinal de uso ou lavagem. 

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, a data de entrega que consta no guia mágico (rastreamento) será considerada.

Como Solicitar:

Caso seu estojo apresente alguma avaria, entre em contato conosco pelo email [email protected] dentro do prazo de 7 dias. Por favor, inclua no email:

-Seu nome completo e número do pedido.

-Uma breve descrição da avaria.

-Fotos ou vídeos claros do defeito, se possível.

Analisaremos sua solicitação e entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos dessa pequena aventura.

Agradecemos sua compreensão e confiança na magia da Contos de Infância.